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數字化轉型知識：能力單元（新型能力載體）的建設

2021-01-05 來源：評論：0

摘要：新型能力是為適應快速變化的環(huán)境，深化應用新一代信息技術，建立、提升、整合、重構組織的內外部能力，賦能業(yè)務加速創(chuàng)新轉型，構建競爭合作新優(yōu)勢，改造提升傳統(tǒng)動能，形成新動能，不斷創(chuàng)造新價值，實現新發(fā)展的能力。

　　數字化轉型新型能力體系建設總體框架主要包括新型能力的識別、新型能力的分解與組合、能力單元的建設、新型能力的分級建設等內容，在新型能力的建設（上）介紹了新型能力的識別、分解與組合，本文介紹能力單元建設部分。
　　新型能力是為適應快速變化的環(huán)境，深化應用新一代信息技術，建立、提升、整合、重構組織的內外部能力，賦能業(yè)務加速創(chuàng)新轉型，構建競爭合作新優(yōu)勢，改造提升傳統(tǒng)動能，形成新動能，不斷創(chuàng)造新價值，實現新發(fā)展的能力。能力單元承載不能或不必再分解的新型能力，是價值創(chuàng)造和傳遞的基本單元，能力模塊是能力單元的組合。能力單元可由過程維、要素維、管理維共同定義，組織（企業(yè)）應從過程維、要素維、管理維三方面入手，系統(tǒng)性策劃和構建能力單元/能力模塊建設、運行和優(yōu)化的過程管控機制、系統(tǒng)性解決方案和治理體系。能力單元/能力模塊的建設是一項系統(tǒng)工程，既涉及過程管控機制的建立與優(yōu)化（對應過程維建設重點），也涉及系統(tǒng)性解決方案的技術實現（對應要素維建設重點），還涉及組織層面治理體系的調整完善（對應管理維建設重點）。

　　圖1 能力單元模型

　　一、過程維建設重點
　　為確保能力單元/能力模塊建設與運行過程可管可控、可持續(xù)優(yōu)化，應建立包含策劃，支持、實施與運行、評測與改進的“PDCA”過程管控機制，并基于該過程管控機制推動能力單元/能力模塊相關系統(tǒng)性解決方案和治理體系的構建與持續(xù)優(yōu)化，以及二者之間的協(xié)調融合與互動創(chuàng)新，從而支持預期價值效益的穩(wěn)定獲取。能力單元/能力模塊過程維的主要活動如下：
　　策劃。主要涉及過程管控機制策劃、系統(tǒng)性解決方案策劃以及治理體系策劃等方面內容。
　　支持、實施與運行。主要涉及能力單元/能力模塊建設、運行和優(yōu)化的支持條件建設，以及實施與運行機制建立等方面內容。
　　評測。主要涉及能力單元/能力模塊建設、運行和優(yōu)化的過程與結果等方面的評測。
　　改進。組織應建立健全持續(xù)改進的機制，針對評測過程中發(fā)現能力單元/能力模塊建設、運行和優(yōu)化過程存在的不足、新型能力存在的差距等，確定并選擇持續(xù)改進的需求和機會，采取必要的糾正措施、預防措施，不斷推動能力單元/能力模塊建設、運行和優(yōu)化，促進能力等級迭代升級。
　　【T/AIITRE 20001—2020《數字化轉型新型能力體系建設指南》標準原文中，過程維建設重點，包含通則、策劃、支持/實施與運行、評測、改進等內容，本部分節(jié)選“7.22策劃”部分】
　　7.2.2 策劃
　　組織應確定擬建設能力單元/能力模塊的價值效益目標，明確其組織邊界、主要價值活動以及基礎設施和資源環(huán)境要求，開展能力單元/能力模塊策劃，包括但不限于：
　　a）過程管控機制策劃。組織應對策劃、支持、實施與運行、評測和改進等“PDCA”過程管控機制的需求和實現路徑進行綜合分析，策劃能力單元/能力模塊的過程管控機制。
　　b）系統(tǒng)性解決方案策劃。組織應對數據、技術、流程、組織等四要素及其互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化的需求和實現路徑進行系統(tǒng)分析，策劃能力單元/能力模塊的系統(tǒng)性解決方案。
　　c）治理體系策劃。組織應對數字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等四方面及其互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化的需求和實現路徑進行體系化分析，策劃能力單元/能力模塊的治理體系。
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　　二、要素維建設重點
　　為提升能力單元/能力模塊解決方案的系統(tǒng)性和體系性，系統(tǒng)性解決方案應涵蓋數據、技術、流程、組織等四個要素，并要實現四要素互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化。能力單元/能力模塊要素維的主要活動如下：
　　數據。應從數據采集、數據集成與共享、數據應用等方面入手，激發(fā)數據要素的創(chuàng)新驅動潛能，以數據為驅動不斷加速和深化數據、技術、流程、組織等要素的互動創(chuàng)新。
　　技術。按照能力單元/能力模塊建設、運行和優(yōu)化需求，圍繞設備設施、信息技術（IT）軟硬件、網絡、平臺等方面技術應用要求，采用適宜的方式開展技術實現、技術集成與融合，以及技術能力的封裝、靈活部署應用等。
　　流程。從業(yè)務流程設計、業(yè)務流程管控等方面，對能力單元/能力模塊涉及的業(yè)務流程進行梳理、規(guī)范、調整和優(yōu)化。
　　組織。圍繞業(yè)務流程優(yōu)化的要求，開展有關職能職責的調整，并對相關人員角色變動以及崗位優(yōu)化配置做出妥善安排。
　　【T/AIITRE 20001—2020《數字化轉型新型能力體系建設指南》標準原文中，要素維建設重點，包含通則、數據、技術、流程、組織等內容，本部分節(jié)選“7.3.4流程”部分】
　　7.3.4 流程
　　組織應從業(yè)務流程設計、業(yè)務流程管控等方面，對系統(tǒng)性解決方案涉及的業(yè)務流程進行梳理、規(guī)范、調整和優(yōu)化。流程要素相關活動包括但不限于：
　　a）業(yè)務流程設計。組織應梳理和規(guī)范現有相關業(yè)務流程、確定擬調整優(yōu)化的關鍵點和范圍，按照擬打造新型能力的需求，開展業(yè)務流程的優(yōu)化設計，優(yōu)化設計應涵蓋流程運行相關的技術要求和數據信息等，形成流程文件。
　　b）業(yè)務流程管控。組織應采取適宜的措施，加強與相關方的溝通協(xié)調，妥善處理業(yè)務流程優(yōu)化執(zhí)行過程中產生的利益分歧，適宜時，采用信息化手段開展業(yè)務流程的運行狀態(tài)跟蹤、過程管控和動態(tài)優(yōu)化。
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　　三、管理維建設重點
　　為提升能力單元/能力模塊管理保障水平，應從數字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等方面建立完善治理體系，并以過程管控機制為紐帶，不斷增強治理體系與系統(tǒng)性解決方案之間的協(xié)調性和適宜性，確保能力單元/能力模塊高效建設、有序運行和持續(xù)優(yōu)化。能力單元/能力模塊管理維的主要活動如下：
　　數字化治理。從數字化治理制度、數字化領導力、數字化人才、數字化資金、安全可控等方面，建立與能力單元/能力模塊相匹配的數字化治理體系，推動人、財、物，以及數據、技術、流程、組織等資源、要素和活動的統(tǒng)籌協(xié)調、協(xié)同創(chuàng)新和持續(xù)改進，強化安全可控技術應用以及安全可控、信息安全等相關管理機制的建設與持續(xù)改進。
　　組織機制。從組織結構設置機制、職能職責調整機制等方面，建立與能力單元/能力模塊建設、運行和優(yōu)化相匹配的組織機制。
　　管理方式。從管理方式創(chuàng)新、員工工作模式變革等方面，建立與能力單元/能力模塊建設、運行和優(yōu)化相匹配的管理方式。
　　組織文化。從價值觀、行為準則等方面，建立與能力單元/能力模塊建設、運行和優(yōu)化相匹配的組織文化，把數字化轉型戰(zhàn)略愿景轉變?yōu)閱T工主動創(chuàng)新的自覺行為。
　　【T/AIITRE 20001—2020《數字化轉型新型能力體系建設指南》標準原文中，管理維建設重點，包含通則、數字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等內容，本部分節(jié)選“7.4.4管理方式”部分】
　　7.4.4 管理方式
　　組織應從管理方式創(chuàng)新、員工工作模式變革等方面，建立與新型能力建設、運行和優(yōu)化相匹配的管理方式，包括但不限于：
　　a）管理方式創(chuàng)新。組織應推動職能驅動的科層制管理向流程驅動的矩陣式管理、數據驅動的網絡型管理、智能驅動的價值生態(tài)共生管理等管理方式轉變，持續(xù)改進計劃、組織、協(xié)調、控制和指揮的范圍和精度，適宜時提升管理的自學習和自優(yōu)化水平。
　　b）員工工作模式變革。組織應采用數字化、平臺化等適宜的方式和手段，為員工按需履行職能職責賦能，推動員工自組織、自學習，以及自主開展創(chuàng)造性工作。
　　內容來源于T/AIITRE 20001—2020《數字化轉型新型能力體系建設指南》。
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